Política de Privacidad de VOZI

Fecha de última actualización: 18 de Octubre de 2025

En VOZI, la privacidad y la protección de datos son una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.

1. DEFINICIONES CLAVE Y ALCANCE

Esta política aplica a los datos tratados a través de la plataforma “vozidigital.com” y la aplicación móvil “vozi app” (la “Plataforma”). Distinguimos dos tipos de datos:

  • 1.1 Datos de Usuario: Información de los agentes, supervisores y administradores registrados para usar la Plataforma. Sobre estos datos, VOZI es Responsable del Tratamiento.
  • 1.2 Datos de Terceros: Información contenida en las actas (ej. datos de infractores) que los Usuarios recopilan. Sobre estos datos, la Institución cliente es la Responsable del Tratamiento y VOZI actúa como Encargado del Tratamiento.

2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

2.1. Datos de Usuarios de la Plataforma:

  • 2.1.1 Datos Recopilados: Nombre, apellido, DNI, legajo, correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, foto de perfil.
  • 2.1.2 Finalidad:
    • 2.1.2.1 Crear y gestionar su cuenta de usuario.
    • 2.1.2.2 Autenticar su acceso a la Plataforma.
    • 2.1.2.3 Prestar soporte técnico y comunicarnos con usted.
    • 2.1.2.4 Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con la Institución a la que pertenece.

2.2. Datos de Geolocalización durante la "Jornada Laboral":

  • 2.2.1. Datos Recopilados: Cuando usted activa la función "Iniciar Jornada", la Plataforma recopilará de forma continua su ubicación geográfica precisa (coordenadas GPS), velocidad y hora, incluso cuando la aplicación se encuentre en segundo plano. La recopilación cesa en el momento en que usted presiona "Finalizar Jornada".
  • 2.2.2. Finalidad: Estos datos son recopilados en nombre de su Institución con el único propósito de:
    • 2.2.2.1. Seguridad del Agente: Permitir a la Institución conocer la ubicación de su personal en campo durante operaciones.
    • 2.2.2.2. Supervisión Operativa: Facilitar a los supervisores la gestión de recursos y la asignación de tareas en tiempo real.
    • 2.2.2.3. Auditoría y Verificación: Generar un registro del recorrido realizado durante la jornada laboral para la validación de servicios y cumplimiento de rutas.
    • 2.2.2.4. Consentimiento: Al presionar "Iniciar Jornada", usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para la recopilación de estos datos para las finalidades aquí descritas y durante el tiempo que mantenga la jornada activa.

2.3. Datos de Terceros contenidos en las Actas:

  • 2.3.1 Datos Recopilados: Nombre, DNI, domicilio, datos de licencia de conducir, datos del vehículo (dominio), ubicación geográfica, fotografías, firma y cualquier otro dato que el Usuario consigne en un acta.
  • 2.3.2 Finalidad: VOZI NO UTILIZA estos datos para fines propios. Únicamente los almacenamos y procesamos en nombre y por cuenta de la Institución cliente para permitirle generar y gestionar sus actas oficiales. La finalidad de la recolección de estos datos es definida exclusivamente por la Institución en el ejercicio de sus funciones públicas.

2.4. Consentimiento informado:

Los Usuarios de la Plataforma (agentes, supervisores y administradores) prestan su consentimiento libre, expreso e informado al momento de registrarse y aceptar los Términos y Condiciones de uso. Dicho consentimiento comprende la recopilación y tratamiento de sus datos personales en los términos de la Ley 25.326.

Respecto de los datos de terceros consignados en las actas (ej. infractores), el tratamiento se encuentra fundado en el ejercicio de funciones legales y/o contractuales propias de la Institución Responsable, por lo que no se requiere consentimiento individual, en concordancia con lo previsto en los artículos 5 y 11 de la Ley 25.326.

3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

VOZI no vende ni alquila datos personales. Algunos datos personales podrán ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de la República Argentina con los siguientes proveedores (sub-procesadores) para poder prestar nuestro servicio:

  • 3.1 Google Cloud: Para el alojamiento de la infraestructura, bases de datos y almacenamiento de archivos de la Plataforma.
  • 3.2 Google Maps Platform: Para procesar datos de geolocalización y mostrarlos en mapas.
  • 3.3 Google Generative AI: La función de “Mejorar Redacción (IA)” utiliza Google Generative AI únicamente para procesar el texto ingresado por el Usuario. Dicho proveedor no emplea estos datos para entrenar modelos ni para fines distintos al solicitado por la Institución. Se respeta el principio de minimización de datos, asegurando que solo se procesa la información estrictamente necesaria.
  • 3.4 Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.): Para generar órdenes de pago y códigos QR cuando la Institución contrata este servicio.

Asimismo, podremos revelar información personal en cumplimiento de una orden judicial válida emitida por una autoridad competente. Dichas transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 25.326, garantizando niveles adecuados de protección mediante contratos con cláusulas estándar de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y mecanismos que aseguran que los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las previstas en la presente Política.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos.

  • 4.1 Si usted es un Usuario de la Plataforma (agente, etc.): Puede ejercer sus derechos contactándonos a neuendorfismael@gmail.com. Puede gestionar parte de su información directamente desde su perfil en la app.
  • 4.2 Si sus datos están contenidos en un Acta: Los titulares de datos contenidos en actas (por ejemplo, infractores) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión directamente ante la Institución Responsable que emitió el acta.

VOZI colaborará de manera diligente con la Institución a fin de garantizar la respuesta en tiempo y forma, de acuerdo con los plazos establecidos en la Ley 25.326 y la normativa provincial/municipal vigente en materia de tránsito.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo el uso de encriptación en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos basados en roles, y el alojamiento en la infraestructura segura de Google Cloud. Las fotografías, firma, datos de licencia de conducir, domicilio y geolocalización se consideran datos sensibles en la medida en que pueden afectar la intimidad o seguridad de los titulares. VOZI aplica salvaguardas reforzadas para su protección, tales como encriptación de extremo a extremo, registros de auditoría de accesos y controles estrictos basados en roles, conforme al artículo 7 de la Ley 25.326.

6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS VINCULADOS A INFRACCIONES DE TRANSITO

Los Datos de Usuario se conservan mientras la Institución mantenga su suscripción activa. Los Datos de Terceros se conservan según las políticas de la Institución y se eliminarán de nuestros sistemas activos tras la finalización del contrato, según lo estipulado en los Términos y Condiciones. Podremos conservar ciertos datos bloqueados por los plazos legales requeridos para la defensa ante posibles reclamaciones.

Si la suscripción continua activa, los datos relacionados con actas de infracción de tránsito serán conservados mientras dure el procedimiento administrativo y judicial, durante los plazos de prescripción que fije la normativa aplicable en cada jurisdicción. Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal en contrario.

7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VOZI podrá modificar esta Política de Privacidad. Notificaremos cualquier cambio material a través de la Plataforma o por correo electrónico.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política, puede escribir a neuendorfismael@gmail.com. La autoridad de aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).