Términos y Condiciones Generales de Uso de VOZI

Bienvenido a VOZI. Lea atentamente estos Términos y Condiciones (los "Términos") antes de utilizar nuestros servicios. Estos Términos, la Política de Privacidad, el Anexo de Tratamiento de Datos Personales y, cuando corresponda, los Términos del Asistente Virtual de WhatsApp forman un cuerpo único e integrado (en conjunto, el "Marco Legal").

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO Y PRESTADOR

La plataforma web accesible desde "vozidigital.com" y la aplicación móvil "VOZI" (en adelante, la "Plataforma") son propiedad y son operadas por NEUENDORF, Ismael, CUIT N.° 20-36095245-3, con domicilio en calle Las Camelias N.° 10.767, Ciudad de Posadas, Provincia de Misiones, República Argentina, correo electrónico de contacto contacto@vozidigital.com (en adelante, "VOZI").

2. DEFINICIONES

• Institución: el municipio, ente u organismo público o privado que ha contratado el servicio de VOZI mediante un contrato, orden de compra, convenio o instrumento equivalente (el "Contrato").
• Usuario: toda persona humana habilitada por la Institución para acceder a la Plataforma con un rol asignado (agente, supervisor, administrador, juez, secretario de juzgado u otro).
• Contenido de Usuario: las actas, textos, fotografías, firmas, datos y demás información que los Usuarios cargan en la Plataforma en ejercicio de las funciones de la Institución.
• Tercero Afectado: la persona cuyos datos quedan registrados en un acta o gestión (por ejemplo, un presunto infractor, un titular de comercio o un ciudadano que realiza una denuncia).
• Datos Personales, Responsable, Encargado, Titular: tienen el significado que les asigna la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

3. ACEPTACIÓN Y REGISTRO DE LA VERSIÓN ACEPTADA

El acceso, registro y uso de la Plataforma —ya sea a través de la aplicación móvil o del panel web— implican, por sí solos, la aceptación plena y sin reservas de la totalidad del Marco Legal vigente por parte del Usuario y de la Institución. Si usted no está de acuerdo, no deberá utilizar la Plataforma.

Según el canal, VOZI podrá además solicitar una aceptación expresa de la versión vigente del Marco Legal (por ejemplo, mediante una pantalla de confirmación al ingresar). En los canales en que no se solicite dicha aceptación expresa, el acceso y el uso continuado de la Plataforma constituyen, igualmente, aceptación de la versión vigente. En ambos casos, VOZI conserva, asociado a la cuenta de cada Usuario, un registro del número de versión aplicable y de la fecha en que se tuvo por prestada la aceptación —expresa o por uso—, registro que constituye prueba suficiente del consentimiento.

Cuando VOZI publique una nueva versión del Marco Legal, podrá solicitar al Usuario una nueva aceptación expresa al ingresar en los canales en que ese mecanismo esté habilitado; en los demás canales, el uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de la nueva versión implica su aceptación. VOZI podrá, a su criterio, suspender el acceso en los canales con aceptación expresa habilitada hasta tanto esta se preste.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

VOZI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee a la Institución una herramienta tecnológica para la creación, gestión, notificación y análisis de actas y trámites oficiales, incluyendo módulos de tránsito, comercio, bromatología, obras, zoonosis, juzgado de faltas, gestión de personal y flota, y un asistente virtual de atención ciudadana por WhatsApp. El servicio comprende una aplicación móvil para la carga de datos en campo y un panel web para administración y supervisión.

VOZI actúa exclusivamente como herramienta tecnológica. La Institución es la única responsable del contenido, la veracidad, la oportunidad, la legalidad, la competencia, la notificación y los efectos jurídicos de las actas y gestiones generadas con la Plataforma. El uso de la Plataforma no sustituye ni reemplaza las obligaciones legales de la Institución, incluyendo las de notificación fehaciente a los Terceros Afectados, que se rigen por la normativa aplicable en cada jurisdicción (a modo enunciativo, en materia de tránsito, la Ley XVI N.° 38 de la Provincia de Misiones y sus normas complementarias).

5. CUENTAS DE USUARIO Y ROL DE LAS PARTES

El alta, modificación, asignación de privilegios y baja de los Usuarios es gestionada exclusivamente por el o los administradores designados por la Institución. La Institución es la única responsable de mantener actualizada la nómina de Usuarios, de revocar accesos cuando una persona deja de prestar funciones y de supervisar que el uso de la Plataforma se ajuste a la normativa vigente.

Cada Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. VOZI recomienda el uso de contraseñas robustas y, cuando esté disponible, de verificación en dos pasos. El Usuario debe notificar de inmediato a su administrador y a VOZI cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta.

6. FUNCIONALIDAD DE "JORNADA LABORAL" (GEOLOCALIZACIÓN)

La Plataforma incluye una función de seguimiento de ubicación que el Usuario activa voluntariamente al presionar "Iniciar Jornada" y desactiva al presionar "Finalizar Jornada". Mientras la jornada esté activa, la Plataforma recopila en segundo plano la geolocalización del dispositivo, la velocidad y la hora, y muestra una notificación persistente en el dispositivo durante todo el período de seguimiento.

Este tratamiento se realiza por cuenta y bajo responsabilidad de la Institución, con las finalidades exclusivas de seguridad del agente, supervisión operativa y auditoría de recorridos. El tratamiento se limita a lo estrictamente necesario y proporcionado a esas finalidades. La geolocalización no se recopila fuera del período de jornada activa, no se utiliza para vigilancia encubierta ni para la adopción de sanciones automatizadas, y el Usuario conserva en todo momento el control para finalizar el seguimiento. El Usuario se compromete a utilizar esta función únicamente durante su horario y tareas asignadas.

7. DATOS BIOMÉTRICOS (CONTROL DE ASISTENCIA)

Si la Institución habilita el módulo de identificación biométrica (reconocimiento facial) para el control de asistencia del personal, el Usuario deberá prestar, además de la aceptación de estos Términos, un consentimiento específico y separado para el tratamiento de sus datos biométricos, que revisten carácter de datos sensibles. La finalidad es exclusivamente el registro y la verificación de asistencia. Estos datos no se ceden a terceros, se tratan con medidas de seguridad reforzadas y se conservan por el plazo indicado en la Política de Privacidad. La negativa a prestar el consentimiento biométrico habilita a la Institución a ofrecer un método alternativo de control de asistencia.

8. FUNCIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Plataforma incorpora funciones asistidas por inteligencia artificial (IA), entre ellas la función "Mejorar Redacción (IA)" para el pulido de textos de actas y el asistente virtual de atención ciudadana por WhatsApp. Estas funciones utilizan modelos de lenguaje provistos por Google (Vertex AI / Gemini).

• 8.1 Carácter asistivo: las funciones de IA son una ayuda a la redacción y a la atención. No producen actos administrativos, resoluciones ni decisiones. Toda acta, notificación o resolución requiere la revisión, validación y firma de un Usuario o funcionario competente. Ningún Tercero Afectado es objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado a través de la Plataforma.
• 8.2 Posibilidad de error: los modelos de IA pueden generar información inexacta, incompleta o inventada ("alucinaciones"). El Usuario es responsable de revisar y corregir todo texto sugerido por la IA antes de incorporarlo a un acta o comunicación. VOZI no responde por el contenido resultante de un texto generado o sugerido por IA que el Usuario haya incorporado sin la debida revisión.
• 8.3 No reentrenamiento: conforme a los acuerdos corporativos vigentes con el proveedor de IA, los textos y datos procesados por estas funciones no se utilizan para entrenar modelos de IA de acceso público. Se aplica el principio de minimización, procesando solo la información estrictamente necesaria.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, código fuente, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseños, logotipos, marcas y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de VOZI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina. El Usuario y la Institución reciben una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, válida únicamente mientras la Institución mantenga su suscripción vigente y al día.

El Contenido de Usuario es de titularidad de la Institución. La Institución otorga a VOZI una licencia gratuita y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir y respaldar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.

La Institución autoriza a VOZI a generar y utilizar datos estadísticos y métricas de uso en forma agregada y anonimizada (es decir, de modo que no permitan identificar a ninguna persona ni, salvo autorización expresa, a la propia Institución) con fines de operación, seguridad, mejora del producto y elaboración de reportes sectoriales.

Cualquier sugerencia, idea o comentario que el Usuario o la Institución aporten sobre la Plataforma podrá ser implementado libremente por VOZI sin obligación de compensación ni de confidencialidad respecto de dichas sugerencias.

Queda prohibido: descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping), revender el acceso, o utilizar la Plataforma o su contenido para desarrollar o entrenar productos competidores. Las marcas de terceros (Google, WhatsApp, Meta, Mercado Pago, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan a título meramente informativo.

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

• 10.1 Utilizar la Plataforma de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones de la Institución.
• 10.2 Mantener la confidencialidad de sus credenciales y ser el único responsable por el uso de su cuenta.
• 10.3 No utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o ilegales, ni para vulnerar derechos de terceros.
• 10.4 Cargar únicamente datos veraces, exactos y pertinentes para la función que ejerce.
• 10.5 Notificar de inmediato a su administrador y a VOZI todo uso no autorizado de su cuenta o incidente de seguridad del que tome conocimiento.
• 10.6 Utilizar las funciones de geolocalización y biometría únicamente en el marco y por el tiempo de sus tareas laborales asignadas.

11. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA INSTITUCIÓN

• 11.1 Contar con la competencia legal y la base normativa para labrar las actas y realizar las gestiones que ejecuta a través de la Plataforma.
• 11.2 Cumplir, en su carácter de Responsable del tratamiento, con la Ley N.° 25.326 respecto de los datos de los Terceros Afectados, incluyendo la atención de los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
• 11.3 Gestionar el ciclo de vida de las cuentas de sus Usuarios y revocar accesos sin demora cuando corresponda.
• 11.4 Notificar de manera fehaciente a los Terceros Afectados conforme a la normativa aplicable; la Plataforma es un medio de gestión y no reemplaza dicha notificación.
• 11.5 Suscribir el Anexo de Tratamiento de Datos Personales como parte integrante del Contrato.
• 11.6 Abonar en tiempo y forma la suscripción contratada.

12. CONDICIONES ECONÓMICAS, ACCESO Y SUSPENSIÓN

El acceso a la Plataforma requiere un registro previo gestionado por el administrador de la Institución y una suscripción vigente. VOZI podrá suspender o cancelar el acceso de todos los Usuarios de una Institución en caso de incumplimiento de las condiciones del Contrato, en particular por falta de pago, previa comunicación por medio fehaciente. La suspensión por falta de pago no libera a la Institución de las sumas adeudadas.

13. PAGOS PROCESADOS POR TERCEROS (MERCADO PAGO)

Para las Instituciones que contraten la funcionalidad de cobro digital, los pagos de multas o tasas por parte de terceros son procesados íntegramente por Mercado Libre S.R.L. a través de su servicio Mercado Pago, sujeto a los términos y condiciones de dicho proveedor. VOZI no procesa, recibe, retiene ni administra fondos; no almacena datos de tarjetas ni credenciales de pago, los cuales se ingresan directamente en el entorno de Mercado Pago. VOZI es una mera herramienta de integración técnica.

Cualquier disputa, contracargo, reversa, retención, comisión, impuesto, diferencia de conciliación o reclamo relativo a un pago es de exclusiva incumbencia entre el pagador, Mercado Pago y la Institución. Los plazos, descuentos por pago voluntario, intereses y demás condiciones de la deuda se rigen por la normativa local, siendo la Institución la única responsable de su liquidación y acreditación.

14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO

VOZI realiza esfuerzos comercialmente razonables ("best effort") para mantener la Plataforma operativa y para prestar soporte técnico en días y horarios hábiles. Salvo que un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico se haya pactado por escrito en el Contrato, VOZI no garantiza un porcentaje de disponibilidad determinado ni la ausencia de interrupciones, latencias, errores o pérdidas de datos. La Plataforma se provee "tal cual está" y "según disponibilidad".

VOZI podrá realizar tareas de mantenimiento programado, actualizaciones y correcciones que afecten temporalmente el acceso, procurando anticiparlas cuando sea posible y ejecutarlas en franjas de menor uso.

15. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

VOZI no será responsable por incumplimientos, demoras, interrupciones, indisponibilidad, pérdida o alteración de datos que resulten, directa o indirectamente, de hechos ajenos a su control razonable, entre ellos y a título enunciativo:

• 15.1 Fallas, degradaciones, suspensiones o pérdida de datos en los servicios de infraestructura de terceros de los que depende la Plataforma, incluyendo Google Cloud Platform, Firebase, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Google Maps Platform y Google Vertex AI / Gemini.
• 15.2 Fallas, cambios de política, suspensiones o indisponibilidad de WhatsApp, de Meta Platforms, Inc. o del proveedor técnico del canal de mensajería.
• 15.3 Fallas o indisponibilidad de Mercado Pago, de proveedores de conectividad, de energía eléctrica, de servicios de DNS o de redes de distribución de contenido.
• 15.4 Ataques informáticos de terceros, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), ransomware, explotación de vulnerabilidades no conocidas al momento del hecho ("día cero"), ingeniería social, phishing o robo de credenciales de Usuarios.
• 15.5 Actos de autoridad pública, cambios normativos, resoluciones judiciales, catástrofes naturales, incendios, epidemias, conmociones sociales, huelgas generales y demás supuestos de caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Ante un evento de esta naturaleza, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure el evento y su causa, sin generar derecho a indemnización, y VOZI aplicará esfuerzos razonables para restablecer el servicio y para mitigar sus efectos.

16. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENTES

VOZI aplica medidas técnicas y organizativas razonables y acordes al estado de la técnica para proteger la información, descritas en la Política de Privacidad y en el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo gestionado por la infraestructura de Google Cloud, control de acceso basado en roles, verificación de integridad de las solicitudes (App Check), protección anti-abuso (reCAPTCHA), aislamiento lógico de los datos de cada Institución y registros de auditoría.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de que VOZI tome conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales tratados por cuenta de la Institución, notificará a la Institución sin dilación indebida y, en la medida de lo posible, dentro de las 72 horas de haberlo confirmado, informando la naturaleza del incidente, los datos y personas potencialmente afectados, las medidas adoptadas y un punto de contacto. VOZI cooperará razonablemente con la Institución en la evaluación del incidente y en las comunicaciones que la Institución deba cursar a la Agencia de Acceso a la Información Pública o a los Titulares de los datos.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Con los alcances y excepciones que se indican a continuación, VOZI no será responsable por:

• 17.1 La veracidad, exactitud, oportunidad, competencia, legalidad, notificación o efectos jurídicos de las actas, gestiones y datos cargados por los Usuarios o por la Institución.
• 17.2 El uso indebido, negligente o no autorizado de la Plataforma por parte de los Usuarios o de la Institución.
• 17.3 Los daños que resulten de eventos de caso fortuito o fuerza mayor descritos en la cláusula 15, o de fallas o brechas de servicios de terceros como Google Cloud, Meta / WhatsApp o Mercado Pago.
• 17.4 Daños indirectos, mediatos, especiales o punitivos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de recaudación esperada, pérdida de datos imputable a terceros y daño a la reputación o a la imagen.

La responsabilidad económica total y acumulada de VOZI frente a la Institución por cualquier reclamo vinculado al servicio, cualquiera sea su causa, tendrá como límite máximo el monto total efectivamente abonado por la Institución a VOZI en los DOCE (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó el reclamo.

Las limitaciones y exclusiones de esta cláusula no se aplican a los daños derivados de dolo o culpa grave de VOZI, ni al daño a las personas, supuestos en los que la responsabilidad se rige por el derecho común.

Todo reclamo derivado del uso del servicio deberá interponerse dentro del plazo de DOCE (12) meses contados desde el hecho que le dio origen; vencido dicho plazo, la acción caducará.

La Plataforma es una herramienta de gestión entre VOZI y la Institución. Frente a los Terceros Afectados responde la Institución en su carácter de autoridad competente y de Responsable del tratamiento de datos, sin perjuicio de la responsabilidad que quepa a VOZI por hechos que le sean directamente imputables.

18. INDEMNIDAD

La Institución mantendrá indemne a VOZI frente a todo reclamo, demanda, sanción o costo (incluidos honorarios razonables de defensa) que provenga de: (i) el contenido, la legalidad o los efectos de las actas y gestiones; (ii) el obrar de sus Usuarios; (iii) el incumplimiento de la normativa aplicable a su actividad o de la Ley N.° 25.326 en su carácter de Responsable; o (iv) reclamos de Terceros Afectados vinculados a dichas actuaciones.

VOZI mantendrá indemne a la Institución frente a todo reclamo de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual causada por el software de la Plataforma, y frente a las sanciones firmes que la Institución deba afrontar por un incumplimiento del deber de seguridad que sea directa y exclusivamente imputable a VOZI, con el límite de responsabilidad previsto en la cláusula 17.

19. CONFIDENCIALIDAD

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación (información técnica, comercial, de seguridad y datos de la Institución), a utilizarla solo para cumplir el Contrato y a protegerla con la misma diligencia que aplica a su propia información confidencial. Esta obligación subsiste por CINCO (5) años posteriores a la finalización de la relación y no alcanza a la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.

20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos que VOZI trata por cuenta de la Institución, por el Anexo de Tratamiento de Datos Personales (artículo 25 de la Ley N.° 25.326), ambos parte integrante del Marco Legal. Al aceptar estos Términos, usted declara haberlos leído y aceptado.

21. FIRMA ELECTRÓNICA Y VALOR PROBATORIO DE LAS ACTAS

Las firmas que la Plataforma captura en pantalla (del inspector y, en su caso, del Tercero Afectado) constituyen firma electrónica simple o firma ológrafa digitalizada, y no firma digital en los términos de la Ley N.° 25.506. La validez, la fuerza ejecutoria y el valor probatorio de las actas como actos administrativos dependen exclusivamente de la normativa de procedimiento de la Institución y de la autoridad que las emite, y no de la Plataforma. VOZI provee el registro de metadatos (fecha, hora, geolocalización y autoría) como elemento de apoyo.

22. REGISTROS DE AUDITORÍA

Como medida de seguridad y trazabilidad, la Plataforma registra metadatos de las operaciones relevantes (accesos, generación de actas, descargas y consultas de documentos), indicando qué Usuario las realizó y cuándo. Estos registros se conservan por el plazo indicado en la Política de Privacidad y pueden ser utilizados por VOZI y por la Institución como prueba ante un incidente de seguridad, un uso indebido o un requerimiento de autoridad competente.

23. MODIFICACIONES DEL MARCO LEGAL

VOZI podrá modificar el Marco Legal para adecuarlo a cambios normativos, técnicos u operativos. Los cambios se publicarán en la Plataforma con un nuevo número de versión y fecha de vigencia. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará comunicarlos con una antelación razonable a la Institución por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de una nueva versión, y/o la aceptación expresa mediante el mecanismo previsto en la cláusula 3 cuando este se encuentre habilitado, implican la conformidad del Usuario y de la Institución con la versión vigente. En los canales con aceptación expresa habilitada, la falta de aceptación habilita a VOZI a suspender el acceso. Si el desacuerdo recae sobre un cambio sustancial de las condiciones económicas o de responsabilidad, la Institución podrá rescindir el Contrato sin penalidad, con derecho a la exportación de sus datos conforme a la cláusula 24.

24. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE DATOS

La licencia de uso se mantiene mientras el Contrato esté vigente y la suscripción al día. Finalizado el Contrato por cualquier causa:

• 24.1 Durante un plazo de TREINTA (30) días corridos, la Institución podrá solicitar y obtener la exportación de su Contenido de Usuario en un formato estructurado de uso común.
• 24.2 Vencido ese plazo, VOZI suprimirá o anonimizará el Contenido de Usuario de sus sistemas activos dentro de los NOVENTA (90) días corridos, y de las copias de resguardo conforme a su ciclo de rotación, que no excede los CIENTO OCHENTA (180) días. A pedido de la Institución, VOZI emitirá una constancia de supresión.
• 24.3 VOZI podrá conservar, debidamente bloqueados y con acceso restringido, los datos mínimos necesarios para atender obligaciones legales o para la defensa ante reclamos, por el plazo de prescripción aplicable.

25. DISPOSICIONES GENERALES

• 25.1 Cesión: la Institución no podrá ceder su posición contractual sin conformidad previa de VOZI. VOZI podrá cederla a una sociedad continuadora, controlada, controlante o adquirente de su negocio, notificando a la Institución.
• 25.2 Divisibilidad: la nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que se interpretarán del modo que mejor preserve la intención de las partes.
• 25.3 Supervivencia: las cláusulas sobre propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y jurisdicción subsisten tras la terminación.
• 25.4 Notificaciones: serán válidas las cursadas a los correos electrónicos que las partes constituyan en el Contrato y, en su defecto, a contacto@vozidigital.com por parte de la Institución.
• 25.5 Independencia: las partes son contratantes independientes; nada en el Marco Legal crea una sociedad, mandato ni relación laboral entre ellas o con sus dependientes.
• 25.6 Idioma: el idioma del Marco Legal es el español, que prevalece sobre cualquier traducción.
• 25.7 Menores: la Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recopila deliberadamente sus datos como Usuarios. El tratamiento de datos de un Tercero Afectado menor de edad contenido en un acta es definido y fundado por la Institución.

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Marco Legal se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someterán, con carácter previo y obligatorio, a una instancia de mediación. Agotada dicha instancia sin acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Misiones, con asiento en la Ciudad de Posadas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio de la competencia que resulte imperativa en razón de la materia cuando una de las partes sea un organismo público.

27. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos: contacto@vozidigital.com. Para consultas específicas sobre datos personales: privacidad@vozidigital.com. La autoridad de control en materia de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).