Términos y Condiciones Generales de Uso de VOZI

Bienvenido a VOZI. Lea atentamente estos Términos y Condiciones ("Términos") antes de utilizar nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO

La plataforma “vozidigital.com” y la aplicación móvil “vozi app” (en adelante, la “Plataforma”) son propiedad de NEUENDORF Ismael, CUIT N° 20-36095245-3, con domicilio en calle Las Camelias n° 10.767 Ciudad de Posadas Provincia de Misiones y correo electrónico de contacto neuendorfismael@gmail.com.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, registro y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”) de todos y cada uno de los presentes Términos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar la Plataforma. El uso de la Plataforma está reservado a usuarios autorizados por una institución cliente (la “Institución”) que ha contratado nuestros servicios.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

VOZI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee a la Institución una herramienta tecnológica para la creación, gestión y análisis de actas oficiales. El servicio incluye una aplicación móvil para la carga de datos en campo por parte de los agentes y un panel web para la administración y supervisión por parte de los usuarios autorizados por la Institución. VOZI actúa como una mera herramienta tecnológica, siendo la Institución la única responsable del contenido y la legalidad de las actas generadas. “El uso de la Plataforma se limita a asistir a la Institución en el cumplimiento de sus funciones de fiscalización y control de tránsito conforme a la Ley XVI N°38 de la Provincia de Misiones y normas complementarias.”

El uso de la Plataforma no sustituye las obligaciones legales de notificación de infracciones a los presuntos infractores, las cuales se rigen por la normativa de tránsito vigente en la Provincia de Misiones.

3.1. Funcionalidad de "Jornada Laboral"

La Plataforma incluye una función de seguimiento de ubicación en tiempo real que el Usuario puede activar voluntariamente al presionar "Iniciar Jornada". Esta función recopilará la geolocalización del dispositivo del Usuario en segundo plano, exclusivamente durante el período en que la jornada esté activa. El propósito de este seguimiento es para fines de seguridad del agente, supervisión operativa y verificación de recorridos laborales, a solicitud y bajo la responsabilidad exclusiva de la Institución. El Usuario tiene el control total para finalizar el seguimiento en cualquier momento presionando "Finalizar Jornada". Una notificación persistente será visible en el dispositivo durante todo el período de seguimiento.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, código, logos, marcas, diseños y contenido de la Plataforma son propiedad exclusiva de VOZI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina. El Usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, válida únicamente durante el tiempo que la Institución mantenga su suscripción activa. Todo el contenido generado por el Usuario en el ejercicio de sus funciones (actas, textos, fotografías, etc.) es propiedad exclusiva de la Institución.

5. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a:

• 5.1 Utilizar la Plataforma de forma diligente, correcta y lícita.
• 5.2 Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña), siendo el único responsable por el uso de su cuenta.
• 5.3 No utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, ilegales o que atenten contra los derechos de terceros.
• 5.4 Notificar inmediatamente a su Administrador institucional sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• 5.5 Utilizar la funcionalidad de "Jornada Laboral" exclusivamente durante el transcurso de su horario y tareas laborales asignadas por la Institución.

La Institución es la única responsable de dar de alta, modificar y dar de baja a sus Usuarios, así como de supervisar que el uso de la Plataforma se ajuste a la normativa vigente. “El uso de la Plataforma se limita a asistir a la Institución en el cumplimiento de sus funciones de fiscalización y control de tránsito conforme a la Ley XVI N°38 de la Provincia de Misiones y normas complementarias.”

6. CONDICIONES DE USO Y ACCESO

El acceso a la Plataforma requiere un registro previo que es gestionado exclusivamente por el Administrador designado por la Institución. VOZI se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de todos los usuarios de una Institución en caso de incumplimiento de los términos contractuales, especialmente por falta de pago.

7. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS DEL SERVICIO (SaaS)

• 7.1 Licencia de Uso: La suscripción de la Institución otorga al Usuario el derecho a usar la Plataforma según su rol asignado (agente, supervisor, administrador).
• 7.2 Soporte y Mantenimiento: VOZI se compromete a realizar sus mejores esfuerzos ("best effort") para mantener la Plataforma operativa y a prestar soporte técnico en días y horarios hábiles. VOZI no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores, y el Usuario acepta que pueden ocurrir mantenimientos programados que afecten temporalmente el acceso.
• 7.3 Integración con Mercado Pago: Para las Instituciones que contraten esta funcionalidad, los pagos de multas por parte de terceros son procesados íntegramente por Mercado Libre S.R.L. a través de su servicio Mercado Pago. Los usuarios de dicho servicio están sujetos a los términos y condiciones de Mercado Pago. VOZI no procesa, recibe ni almacena fondos; es una mera herramienta de integración. Cualquier disputa, sobrecargo, impuesto o reclamo relacionado con un pago es de exclusiva responsabilidad entre el pagador y la Institución.

Los pagos de multas deben ajustarse a lo que disponga la normativa local. Plazos, descuentos por pago voluntario, intereses por mora. VOZI solo integra medios digitales, es la Institución contratante la responsable de liquidar conforme a la ley provincial.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VOZI no será responsable por:

• 8.1 La veracidad, legalidad o contenido de las actas y datos cargados por los Usuarios.
• 8.2 El uso indebido de la Plataforma por parte de los Usuarios o de la Institución.
• 8.3 Daños directos o indirectos, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado de fallas en la Plataforma, interrupciones del servicio o pérdida de datos, excepto en casos de dolo o culpa grave.
• 8.4 Fallos o brechas de seguridad de servicios de terceros, como Mercado Pago o Google Cloud.

En cualquier caso, la responsabilidad económica total de VOZI frente a la Institución por cualquier reclamo derivado del servicio estará limitada al monto total abonado por la Institución en los TRES (3) meses inmediatos anteriores al hecho que originó el reclamo.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual es parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted declara haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de que labro el acta.